推进供热“冬病夏治”工程圆满完成。根据 2023-2024 采暖期供热信访情况，组织工作人员对500户供热设施存在问题、供热效果较差的终端用户进行设施维修改造，对5个老旧小区、10.04公里供热老旧管网实施提升改造，切实提升供热质效。

　　继续推行“一站一责任人”制度和特别时段“一站一驻场人”制度。辖区每座供热站由属地指定一名工作人员作为责任人，负责供热运行检查、工单监督处置工作；在供热初期和末期、大风降温等天气安排驻场人员24小时驻守，及时协调解决供热问题。

　　推行供热管家制度。组织各供热站在所辖小区设置供热管家，联合社区网格员，通过社区微信群、宣传栏、楼道口等渠道公开管家姓名、电话、照片、服务范围等信息，第一时间协调解决居民供热问题。

　　优化供热燃气服务平台小程序。新增一键到站功能，安排专人负责接单、派单、审核、处置工作，进一步畅通居民反映问题的渠道，疏解12345平台信访问题。

　　支付宝缴费流程：登陆支付宝→点击“生活缴费”→选择暖气费→确认缴费单位→输入户号并缴费即可。